Hieronder vind je een overzicht van de meest gestelde vragen over onze producten, diensten en werkwijze. Staat jouw vraag er niet tussen? Aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.
1. Wat zijn de verzendkosten?
Voor bestellingen binnen België hanteren wij standaard verzendkosten van €6,95. Bij bestellingen boven de €100 is de verzending gratis. Voor internationale verzendingen gelden aangepaste tarieven, afhankelijk van het land van levering.
2. Welke betaalmethodes accepteren jullie?
Je kunt bij ons veilig betalen via de volgende methodes:
- Bancontact
- Kredietkaart (Visa, Mastercard)
- iDEAL
- PayPal
- Apple Pay
- Overschrijving (vooraf)
3. Hoe lang duurt de levering van een bestelling?
Voor producten die op voorraad zijn, bedraagt de levertijd doorgaans 1 tot 3 werkdagen binnen België. Voor internationale leveringen of maatwerk kan de levering iets langer duren. Je ontvangt steeds een track & trace-code zodra je bestelling verzonden is.
4. Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja, je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren, zonder opgave van reden. Het product moet ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking zijn. Retourkosten zijn ten laste van de klant, tenzij het om een fout van onze kant gaat.
5. Wat moet ik doen als mijn bestelling beschadigd is aangekomen?
Neem binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via e-mail (info@zalchamotors.be) met duidelijke foto's van het beschadigde artikel en de verpakking. We zoeken dan samen naar een gepaste oplossing.
6. Leveren jullie ook buiten België?
Ja, wij verzenden ook naar Nederland, Luxemburg, Frankrijk en andere Europese landen. De verzendkosten en levertijden verschillen per land en worden duidelijk vermeld tijdens het afrekenen.
7. Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
Dat kan, zolang je bestelling nog niet is verzonden. Neem zo snel mogelijk contact met ons op via info@zalchamotors.be of telefonisch via +32 4 275 10 10. Na verzending is wijziging of annulatie helaas niet meer mogelijk.
8. Krijg ik een bevestiging van mijn bestelling?
Ja, je ontvangt onmiddellijk na je bestelling een bevestigingsmail met alle details. Heb je geen mail ontvangen? Controleer dan even je spamfolder of neem contact met ons op.
9. Verkopen jullie ook cadeaubonnen?
Ja, wij bieden digitale cadeaubonnen aan vanaf €25. Ideaal als cadeau voor autoliefhebbers! Je ontvangt de cadeaubon per e-mail, met een unieke code die gebruikt kan worden op onze webshop.
10. Hoe kan ik contact opnemen met ZALCHA MOTORS?
Je kunt ons bereiken via:
📍 Adres: Oude Molenstraat 45, 2400 MOL
📧 E-mail: info@zalchamotors.be
📞 Telefoon: +32 4 275 10 10
Of stuur ons een bericht via Instagram: @zalchamotors